Questions fréquentes
Les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent, pour les particuliers comme pour les entreprises.
Avant de nous contacter
Dans quelles zones intervenez-vous ?
À Liège et dans toute la province, en priorité dans l’Est, ainsi qu’à Namur et dans sa région. Nous disposons aussi d’un établissement à Zaventem.
Le devis est-il gratuit ?
Oui, le devis est gratuit et sans engagement. Nous répondons sous 24h, sur base de votre demande, de photos ou d’une visite.
Fournissez-vous les produits et le matériel ?
Oui, nos équipes viennent avec leurs produits et leur matériel professionnel, adaptés à chaque surface.
Vos équipes sont-elles assurées ?
Oui, toutes nos interventions sont réalisées par du personnel formé et couvertes par une assurance professionnelle.
Pouvez-vous intervenir rapidement ?
Selon nos disponibilités, nous intervenons sous 48h, 7j/7, notamment pour une fin de bail ou une remise en état urgente.
Nettoyage de votre logement
Faut-il être présent pendant le nettoyage ?
Ce n’est pas obligatoire. Beaucoup de clients nous confient leurs clés ou un code d’accès et retrouvent leur logement propre à leur retour.
Combien de temps dure le nettoyage d’une maison ?
Cela dépend de la surface et de l’état du logement. Un appartement entretenu se nettoie en quelques heures ; une maison familiale ou un logement à remettre en état peut demander une journée complète. Le devis vous indique la durée prévue.
Le nettoyage de fin de bail est-il obligatoire en Belgique ?
Le locataire doit restituer le logement dans l’état où il l’a reçu, hors usure normale. Il n’est pas obligé de faire appel à une société, mais le logement doit être propre lors de l’état des lieux de sortie.
Combien de temps avant l’état des lieux faut-il réserver ?
Le plus tôt possible, surtout en fin de mois où les demandes sont nombreuses. Nous planifions l’intervention juste avant votre état des lieux.
Le four et le réfrigérateur sont-ils compris ?
Oui, ils font partie des points habituellement contrôlés et sont inclus dans notre nettoyage de fin de bail.
Nettoyage de vos locaux
Intervenez-vous le soir et le week-end ?
Oui. Pour les entreprises, nous intervenons généralement en dehors des heures d’ouverture. Pour les particuliers, nous fixons ensemble le moment qui vous convient.
Proposez-vous des contrats d’entretien ?
Oui, en fréquence quotidienne, hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle, avec une équipe fixe et un interlocuteur unique.
Comment se passe une demande d’offre pour une entreprise ?
Vous remplissez le formulaire entreprise, nous vous recontactons sous 24h et nous organisons si besoin une visite pour établir une offre précise.
Est-ce toujours la même équipe ?
Oui, nous privilégions une équipe fixe qui connaît vos locaux et vos consignes. Les remplacements sont organisés en cas d’absence.
Que se passe-t-il si un intervenant est absent ?
Nous organisons son remplacement pour assurer la continuité du service.
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
Appelez le 04 280 10 09 ou écrivez-nous : nous vous répondons rapidement.
Un devis clair sous 24h, sans engagement.
Appelez-nous, ou remplissez le formulaire — on s’occupe du reste.